5窜16中3场怎么算·该找谁说理?邮寄价值近两万的首饰不翼而飞,索赔困难太闹心

作者:匿名时间:2020-01-09 12:47:05

5窜16中3场怎么算·该找谁说理?邮寄价值近两万的首饰不翼而飞,索赔困难太闹心

5窜16中3场怎么算,一个月前

罗女士通过中通快递

将价值一万七千多元的珠宝首饰

邮寄到深圳维修

可对方收货后却发现

包裹被人拆过了

珠宝不见了

一条白金项链,一个玉石佛吊坠,一只白金耳环,还有一条黄金项链,这就是罗女士当天寄往深圳的价值一万七千多元的珠宝首饰,可这些首饰到了深圳以后却不翼而飞了。

罗女士:“看这里,你看蓝色边条这里,你看拆了,口是破的。”

罗女士介绍,这是深圳中通快递提供的流水线分拣时的视频,可以看到这个蓝色的信封是扁平的。而在昆明中通快递提供的分拣视频中却显示,包裹寄出时,信封是鼓胀的,里面明显装有东西。罗女士:“他们说这个包裹是我的,是不是我的,我也不知道,反正东西我给他,深圳收到就空了。”

罗女士认为,既然在昆明分拣的时候,包裹鼓胀,而到了深圳分拣时包裹空扁,说明问题肯定是出在昆明打包封包和深圳拆包的时候,可中通快递偏偏提供不出这些时段的视频。罗女士:“问题就出现在没视频的环节,昆明流水线上包裹是在的,深圳流水线上就没有了,就在中间环节被偷了。”

眼看都过去了一个月还没有调查结果,罗女士再次拨通了中通快递官渡区服务点电话。罗女士:“我这边是上次丢了珠宝的快递,你上次提供的视频,云南总部和深圳那边提供的视频,中间环节打包和拆包你们调查出来了吗?”中通快递客服人员:“我们这边有跟上级主管沟通,他们说我们违规包装,他们没有同意调查啊!”

罗女士说,她当天是让快递小哥上门取货的,并且包装这些珠宝首饰时快递小哥也在场,但是快递小哥却将她的包裹备注成物品而没注明是珠宝,而中通快递则以此为借口,拒绝调查打包和拆包的过程。

中通快递客服人员:“我们跟上海反馈,也就是内部管理这些的反馈,这个件丢失了,价值过大,他们回复说是我们违规包装,本来是不处理的,要提供出价值证明才处理。”

罗女士随后提供了当时购买的收据,但对方认为这不能证明其价值。为此,罗女士不止一次报警求助,出勤民警表示,这件事需要中通快递报警方能立案。随后,记者就此情况向云南三仪律师事务所进行了咨询。

云南三仪律师事务所律师 黄建军:“中通已经收了这个物品,有可能是内部员工盗窃掉包,把这个物品搞没了,这个损失是中通来承担的,从公安的角度讲,失主是可以找中通要求赔偿,中通赔了,中通是找内部的员工,还是报案,是中通的事情。”

律师表示,罗女士把珠宝交给了中通快递公司,他们之间就存在民事赔偿关系,中通快递需要承担赔偿责任,罗女士则需要提供珠宝的价值证明,而收据是不足以证明其物品价值的。

云南三仪律师事务所律师 黄建军:“法律上严格来讲要证明一个产品的价格是需要发票的,光凭一个收据我们认为在证明力上还是有所欠缺,如果有收据那看能不能提供其他的辅助证据,证明收据上的价格是最终的购买价格。”

罗女士也表示,如果与中通快递不能达成赔偿协议,不排除走法律途径向法院起诉。

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